Przegląd metod płatności można znaleźć pod następującym linkiem: "Metody płatności"

Nie, niestety nie oferujemy już płatności za pobraniem.

Odbiory są możliwe w naszych znanych godzinach otwarcia. Płatności można dokonać gotówką lub kartą EC. Należy jednak pamiętać, że może wystąpić czas oczekiwania przy odbiorze.

Faktury wysyłamy drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail po pełnym przetworzeniu zamówienia. Faktury są wysyłane w następujący sposób:

Standard: Wysyłka faktury pocztą elektroniczną w formacie PDF na zarejestrowany adres e-mail.
Opcjonalnie: Wysyłka faktury pocztą elektroniczną w formacie PDF na osobny adres e-mail odpowiedzialnego działu (księgowość, dział płatności itp.)

Obszary celne (Kraje trzecie / spoza EU):
Wysyłka faktury wraz z kilkoma kopiami faktury + dokumenty celne "podpisane i ostemplowane" nadal dołączone do paczki w formie papierowej. Dodatkowo również pocztą elektroniczną na wybrany adres e-mail.

teraz NOWE:
Od teraz automatycznie przechowujemy fakturę w formacie PDF dla każdego zamówienia na koncie użytkownika, dzięki czemu można uzyskać bezpośredni dostęp do dokumentów faktury za pośrednictwem konta osobistego i pobrać je w razie potrzeby. Do korzystania z tej funkcji wymagana jest rejestracja (osobiste konto klienta).

Jako powód płatności należy podać wyłącznie numer zamówienia otrzymany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Podanie innych lub dodatkowych danych w tytule płatności może spowodować, że płatność nie zostanie prawidłowo lub z opóźnieniem przypisana do zamówienia.

Wprowadź poprawny kod kuponu w polu dostępnym w koszyku.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o sprawdzenie informacji o płatności i ponowną próbę. W niektórych sytuacjach problemy może również powodować używana przeglądarka. Pomocne może być użycie innej przeglądarki i ponowne uruchomienie procesu płatności. Jeśli problem nie ustąpi, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem GLS / UPS:
Standardowa wysyłka za pośrednictwem GLS lub UPS jest opłacalna, bezpieczna i szybka. Z reguły dostawa standardowej paczki na terenie Niemiec trwa 1-3 dni roboczych.
W razie potrzeby, można przyspieszyć wysyłkę za pośrednictwem UPS Express z opcją czasową na następny dzień roboczy.
Należy pamiętać, że GLS i UPS nie dostarczają przesyłek w soboty.

Wysyłka nocna (Night Star Express) tylko na terenie Niemiec:
Przesyłka ekspresowa "Overnight" to idealna opcja wysyłki krajowej, jeśli się spieszysz. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 16:00 (od poniedziałku do piątku), zamówione towary wyślemy przesyłką nocną następnego dnia z dostawą do godziny 8:00 rano. Usługa „Overnight express” obejmuje oczywiście również dostawę w sobotę.
Ważne:
Należy pamiętać, że ta metoda wysyłki to dostawa bez pokwitowania. Z reguły odbiorca nie może odebrać przesyłki osobiście. Towary są deponowane w uzgodnionych lokalizacjach magazynowych w nocy. Jeśli nie posiadasz magazynu, towary zostaną pozostawione bezpośrednio przed drzwiami. W takim przypadku należy upewnić się, że towary są przechowywane w bezpiecznym miejscu, aby nie zaginęły.

Wysyłka międzynarodowa za pośrednictwem UPS:
Zamówienia międzynarodowe są zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem UPS. UPS oferuje nam najlepsze warunki do szybkiego i bezpiecznego transportu towarów na całym świecie. Jednak w wyjątkowych przypadkach i w zależności od obszaru, korzystamy również z usług DHL jako dostawcy usług spedycyjnych, aby zapewnić niezawodne dostarczenie zamówienia również do odległych lub mniej dostępnych obszarów.

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową i dostarczamy przesyłki do klientów w ponad 150 krajach na całym świecie. Naszym celem jest zapewnienie sprawnej i niezawodnej dostawy, bez względu na to, gdzie klienci się znajdują.

Aktualne koszty wysyłki można znaleźć tutaj: "Zestawienie kosztów wysyłki"
Możesz teraz obliczyć koszty wysyłki dla wszystkich oferowanych przez nas krajów bezpośrednio w koszyku. Na podstawie produktów znajdujących się w koszyku zostanie wyświetlone dokładne obliczenie kosztów wysyłki dla najtańszej metody wysyłki.

Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla zamówień powyżej określonej wartości na terenie Niemiec.
Szczegóły można znaleźć w poniższym przeglądzie: "Darmowa oferta"

Wszystkie zamówienia zawsze wysyłamy ubezpieczone z numerem przesyłki (kodem śledzenia). Numer śledzenia otrzymasz od nas wraz z potwierdzeniem wysyłki e-mailem. Oznacza to, że w każdej chwili możesz sprawdzić postęp przesyłki na stronie internetowej dostawcy usług spedycyjnych.

Nie, wszystkie paczki zazwyczaj opuszczają nasz magazyn w godzinach popołudniowych od poniedziałku do piątku. Nie ma wysyłek w weekendy. Istnieje jednak również możliwość odbioru w soboty w naszych znanych godzinach otwarcia.

W takim przypadku należy wybrać metodę wysyłki ekspresowej nocnej. Jest to jedyna metoda wysyłki, która gwarantuje dostawę do godziny 08:00 w sobotę. Musimy otrzymać zamówienie najpóźniej do godziny 16:00 w piątek, abyśmy mogli przygotować towary do wysyłki w odpowiednim czasie.
Dostarczalność jest tutaj również wymogiem.

Proszę zwrócić uwagę na poniższe informacje dotyczące metody ekspresowej wysyłki nocnej:
Należy pamiętać, że ta metoda wysyłki to dostawa bez pokwitowania. Z reguły odbiorca nie może odebrać przesyłki osobiście. Towary są deponowane w uzgodnionych lokalizacjach magazynowych w nocy. Jeśli nie posiadasz magazynu, towary zostaną pozostawione bezpośrednio przed drzwiami. W takim przypadku należy upewnić się, że towary są przechowywane w bezpiecznym miejscu, aby nie zaginęły.

Tak, oferujemy wszystkie części zamienne wyłącznie w stanie nowym.
Jedyny wyjątek: kompletne windy załadowcze i platformy zamienne są oferowane jako nowe i używane. Jest to jednak wyraźnie zaznaczone w opisie.

Klientowi lub kupującemu przysługują uprawnienia do rzeczy zakupionych w sklepie Lbw-Shop w zakresie rękojmi za rzeczy wykorzystywane w celach handlowych. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i rozpoczyna się w dniu dostarczenia towaru kupującemu lub osobie trzeciej wyznaczonej przez kupującego.

Dalsze informacje na temat gwarancji i możliwych wyjątków, takich jak zużycie części zużywających się lub niewłaściwe użytkowanie, można znaleźć w naszych "Ogólnych warunkach handlowych".

Znalezienie odpowiedniego produktu w naszym sklepie internetowym jest łatwe i elastyczne. Oferujemy różne opcje wyszukiwania:

Poprzez paska wyszukiwania:
Skorzystaj z naszego inteligentnego paska wyszukiwania w górnej części strony, aby bezpośrednio wyszukać szukaną pozycję. Wprowadź odpowiednie słowa kluczowe, numery artykułów, numery referencyjne lub nazwy produktów i wyświetl wyniki.

Poprzez kategorie:
Poruszaj się po różnych kategoriach produktów w naszym sklepie. Wybierz odpowiednią kategorię, aby uzyskać przegląd dostępnych produktów i zawęzić wyszukiwanie.

Według producenta:
Jeśli preferujesz konkretnego producenta, możesz filtrować artykuły według marki. Wystarczy wybrać żądanego producenta z listy dostępnych marek, aby wyświetlić odpowiednie produkty.

Według typu windy załadowczej za pomocą naszej wyszukiwarki specjalnej:
Skorzystaj z naszej specjalnej wyszukiwarki części do wind załadowczych. Wybierz typ windy załadowczej na podstawie określonych kryteriów, aby wyszukać części zamienne i akcesoria do konkretnego modelu.

Poprzez funkcji filtra:
Skorzystaj z naszych wszechstronnych opcji filtrowania, aby zawęzić wyniki wyszukiwania według różnych cech, takich jak cena, typ produktu, materiał, długość i inne specyfikacje. Filtry te pozwalają na jeszcze bardziej precyzyjne znalezienie odpowiedniego produktu i wyszukanie danych technicznych.

Należy pamiętać, że w sklepie oferujemy tylko najpopularniejsze części zamienne. Stale poszerzamy naszą ofertę części zamiennych w sklepie. Jeśli potrzebujesz części zamiennych, których nie ma w naszym sklepie, skontaktuj się z nami.
Z przyjemnością pomożemy!

Tak, możesz porównać produkty, wybierając opcję "Do porównania artykułów" na stronie produktu. Umożliwia to wyświetlenie różnych produktów obok siebie i porównanie ich specyfikacji. Porównanie artykułów można wywołać pod następującym linkiem: "Porównanie artykułów"

Tak, jeśli dany produkt jest obecnie niedostępny, możesz zapisać się na automatyczne powiadomienie na stronie produktu. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny w wybranym przez Ciebie okresie. Jeśli produkt jest niedostępny przez dłuższy czas, nie otrzymasz powiadomienia o jego dostępności.

Tak, oferujemy różne opcje uzyskania specjalnych cen lub rabatów. Dostosowane ceny i umowy rabatowe mogą być zawierane dla zamówień hurtowych i stałych klientów biznesowych.
Prosimy o kontakt z naszymi pracownikami, ponieważ zapytania dotyczące rabatów cenowych (warunków) zawsze podlegają wewnętrznym konsultacjom i weryfikacji.

Regularnie oferujemy również specjalne promocje i rabaty, które są ogłaszane na naszej stronie internetowej i w naszym newsletterze. Zapisz się do naszego newslettera, aby nie przegapić żadnych ofert.

Należy pamiętać, że rabaty i ceny specjalne nie mogą być łączone, rabaty nie są przyznawane na wybrane grupy artykułów i zawsze muszą być spełnione określone warunki. Szczegóły można znaleźć w odpowiednich warunkach oferty lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

W dzisiejszych czasach pytanie to jest całkiem uzasadnione, ponieważ w Internecie istnieje duża liczba fałszywych sklepów i stale rosnący poziom cyberprzestępczości.

Mamy bardzo jasną odpowiedź na to pytanie:  U nas można kupować bez wahania!
Dzięki naszej wieloletniej działalności w branży wind załadowczych oraz współpracy ze wszystkimi producentami wind załadowczych i wieloma znanymi warsztatami, przez lata zdobyliśmy renomowany i niezawodny status. Przywiązujemy dużą wagę do zadowolenia i lojalności naszych klientów.

Bezpieczeństwo i poufność danych użytkowników traktujemy bardzo poważnie. Wszystkie dane są przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Twoje dane będą wykorzystywane przez nas wyłącznie w celu przetworzenia Twojego zamówienia. Nie martw się o niewłaściwe wykorzystanie danych - cały proces zamówienia jest traktowany z zachowaniem absolutnej poufności. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w naszej "Polityce prywatności".

Captcha są używane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności naszej strony internetowej. Służą one do upewnienia się, że osoba uzyskująca dostęp do naszej strony internetowej jest człowiekiem, a nie zautomatyzowanym systemem lub tak zwanym "botem".

1. Captchas pomagają zapobiegać wypełnianiu naszych formularzy spamem lub nieuczciwym działaniom przez zautomatyzowane systemy.
2. Używając captcha, chronimy dane osobowe i informacje o płatnościach przed nieautoryzowanym dostępem i złośliwymi atakami.
3. Captcha zapobiega automatycznemu tworzeniu kont przez boty lub próbom naruszenia bezpieczeństwa naszych systemów poprzez ataki siłowe.
4. Blokując boty, możemy zapewnić, że nasze zasoby serwerowe pozostaną dostępne dla prawdziwych użytkowników, co skutkuje lepszą wydajnością i doświadczeniem użytkownika.

Używając captcha, pomagamy stworzyć bezpieczniejsze i pewniejsze środowisko dla zakupów online. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę w zakresie korzystania z captcha na naszej stronie internetowej.

Ustanawiamy wymagania dotyczące hasła, aby zapewnić bezpieczeństwo konta użytkownika i chronić jego dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem. Silne hasło jest jednym z najważniejszych środków zwiększających bezpieczeństwo w Internecie.
Kiedy tworzysz konto klienta w naszym sklepie internetowym, wyświetlamy siłę Twojego hasła jako "słabe", "średnie" lub "silne", aby pomóc Ci wybrać bezpieczne hasło.

Nie będziemy przekazywać danych użytkownika stronom trzecim bez jego wyraźnej zgody, chyba że będzie to konieczne do realizacji zamówienia i wysyłki lub w celu zachowania zgodności z przepisami prawa.

E-maile phishingowe próbują uzyskać dane osobowe, podszywając się pod wiarygodne źródła. Należy uważać na wiadomości e-mail z prośbą o podanie poufnych informacji lub zawierające nietypowe łącza. Nigdy nie będziemy prosić o podanie hasła, informacji o karcie kredytowej lub innych poufnych danych za pośrednictwem poczty e-mail.

Oczywiście można również składać u nas zamówienia jako "gość" bez rejestracji. Należy jednak pamiętać, że nie będzie można korzystać z zalet zarejestrowanego konta klienta.

Twój osobisty obszar klienta pod stroną "Moje konto" oferuje wiele korzyści, takich jak:

●   Bezpłatna rejestracja
●   Szybsze i wygodniejsze zakupy
●   Proste zarządzanie danymi klientów
●   Przegląd wszystkich poprzednich zamówień
●   Dostęp do dokumentów faktur
●   Płatność na rachunek dla klientów biznesowych (wymagana weryfikacja i zdolność kredytowa)
●   Zniżki dla stałych klientów dla przedsiębiorców (wymagana konsultacja)
●   Zarządzanie newsletterem
●   i więcej...

Jeśli zamierzasz skorzystać z tych zalet, rejestracja w naszym sklepie Lbw-Shop jest obowiązkowa.

Nie jest to żaden problem.
Wystarczy złożyć wniosek o nowe hasło przy użyciu adresu e-mail - można to zrobić bezpośrednio pod linkiem: "Zapomniane hasło"
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym przypisanie nowego hasła. Po pomyślnej zmianie nowego hasła stare hasło nie będzie już ważne.

Aby zmienić dane adresowe, należy zalogować się przy użyciu adresu e-mail i hasła na stronie "Moje konto". Dane klienta można tam zmienić w dowolnym momencie. Należy pamiętać, że kolejne zmiany danych nie mają wpływu na już złożone zamówienia.

Dzięki naszemu bezpłatnemu newsletterowi sklepu Lbw-Shop informujemy drogą mailową o aktualnych promocjach i innych interesujących tematach związanych w całym obszarze "Windy załadowczej".

Nie przegap kolejnych ofert i otrzymuj najnowsze informacje na temat:

●   Ekskluzywne oferty i promocje rabatowe
●   Informacje na temat serwisu i konserwacji windy załadowczej
●   Nowości produktowe, okazje, konkursy i wiele więcej...

Jeśli chcesz otrzymywać nasz newsletter, możesz zarejestrować się na stronie "Zapisz się do newslettera" w dowolnym momencie. Zarządzanie newsletterem jest również dostępne na osobistym koncie klienta.

Subskrypcja może zostać anulowana w każdej chwili poprzez wypisanie się z adresu e-mail. Dane użytkownika nie będą przekazywane stronom trzecim. Więcej informacji na temat ochrony swoich danych znajdziesz w "Polityce prywatności".

Po umieszczeniu artykułu w koszyku sprawdzamy jego dostępność, a następnie rezerwujemy go dla Ciebie w drugim kroku przy kasie. W indywidualnych przypadkach może się zdarzyć, że ostatni artykuł zostanie zakupiony przez innego klienta przed dokonaniem rezerwacji.

Lista życzeń to osobista lista, na którą można wpisywać przedmioty, którymi jest się zainteresowanym. Lista życzeń jest tworzona automatycznie po kliknięciu przycisku "Dodaj do notatnika" w widoku pozycji. Zawartość utworzonego notatnika można wyświetlić, klikając przycisk "Mój notatnik" w górnej części paska nawigacji. Wybrane pozycje z tej listy można później dodać do koszyka.

Po złożeniu zamówienia użytkownik zazwyczaj natychmiast otrzyma od nas automatyczne potwierdzenie zamówienia pocztą e-mail. Jeśli tak się nie stanie po około 30 minutach, prosimy o sprawdzenie folderu Spam programu pocztowego. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia na swoją skrzynkę e-mail, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możemy szybko pomóc w tej sprawie.

W większości przypadków może to być spowodowane następującymi przyczynami:

●   Adres e-mail został nieumyślnie wprowadzony nieprawidłowo podczas procesu składania zamówienia. W rezultacie automatyczna wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia nie może zostać pomyślnie wysłana.
●   Ostatni krok w koszyku (Checkout) nie został ukończony. Zamówienie nie zostało zrealizowane.
●   Nasze wiadomości e-mail są blokowane przez Twojego dostawcę. Aby upewnić się, że nasze wiadomości e-mail są uważane za godne zaufania i zawsze będą dostarczane w przyszłości, prosimy o dodanie naszego adresu e-mail do whitelist dostawcy poczty e-mail.

Adres dostawy można wprowadzić i edytować w sekcji "Moje konto" w książce adresowej. Podczas składania zamówienia można następnie wybrać nowy adres do realizacji zamówienia.

Dopóki nie dokonano płatności za zamówienie, nadal można zmienić żądany adres dostawy. Należy zalogować się do obszaru "Moje Konto" przy użyciu hasła. Tam możesz dodać nowy adres jako adres dostawy pod nagłówkiem "Książka adresowa". Pod nagłówkiem "Otwarte zamówienia" można następnie aktywować ten adres dla odpowiedniego zamówienia.

Tak, klienci prywatni mają oczywiście ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Klient może odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny w formie pisemnej (np. listownie, e-mailem) lub poprzez zwrot zakupionego towaru. Więcej informacji można znaleźć w naszych "Warunkach zwrotu" dla konsumentów.

Zasadniczo tylko konsumenci (osoby prywatne) mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Jako przedsiębiorca nie jesteśmy prawnie zobowiązani do oferowania możliwości odstąpienia od umowy w transakcjach B2B (business to business).

Wszystkim naszym klientom biznesowym oferujemy jednak możliwość zwrotu zakupionych produktów na własny koszt w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zwracane towary przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym stanie. Towary nie mogą nosić śladów użytkowania. Niekompletne, używane, zabrudzone lub testowane produkty nie będą przyjmowane. Należy pamiętać o 14-dniowym terminie. Towary wysłane po terminie nie będą przyjmowane do zwrotu.
(Komponenty elektryczne będą odbierane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu).

Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za uzupełnienie zapasów za nieprawidłowo zwrócone towary lub do odmowy przyjęcia zwróconych towarów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu towarów jako przedsiębiorca, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie den Rücksendeprozess ganz einfach durchführen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
Privatkunden:
1. Sie können standardmäßig unser Widerrufsformular verwenden, um eine Rücksendung anzumelden. Das Formular finden Sie auf unserer Website im Bereich "Widerruf". Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
2. Sie haben das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Seit neuestem bieten wir ein Retourenportal direkt auf unserer Seite an, das sich aktuell in der Beta-Phase befindet und in Zukunft weiter ausgebaut wird. Sie können das Portal bereits über den folgenden Link aufrufen: "Retourenportal"

Zwrot noty kredytowej zależy od metody płatności wybranej pierwotnie dla danego zamówienia. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, użyjemy tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z klientem inaczej.

Nie znaleziono odpowiedzi na zadane pytanie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Nasi pracownicy chętnie Ci pomogą.

Można się z nami skontaktować w następujący sposób:

przez telefon
+49 (0)40 42907470

przez e-mail
info@Lbw-Shop.de

przez WhatsApp
+49 (0)172 5149088

poprzez naszą stronę kontaktową
do formularza kontaktowego

Można się z nami skontaktować w następujących godzinach:

Biuro
od poniedziałku do piątku: 08:00 - 18:00
w soboty: 09:00 - 13:00

Warsztat
od poniedziałku do piątku: 08:00 - 17:00
w soboty: wyłącznie po uzgodnieniu

Nie jesteśmy dostępni w święta państwowe.
Wszystkie zapytania otrzymane poza podanymi godzinami będą w miarę możliwości przetwarzane następnego dnia roboczego.

We wszystkich sprawach można również kontaktować się z nami za pośrednictwem WhatsApp.
Wystarczy użyć następującego numeru:
+49 (0)172 5149088

Należy pamiętać, że używamy WhatsApp jako medium specjalnie do zadawania pytań i udzielania wsparcia w celu szybkiej i łatwej pomocy. W przypadku zamówień prosimy jednak o korzystanie z naszego sklepu internetowego, ponieważ wszystkie procesy mogą być tutaj obsługiwane automatycznie i wydajnie. W ten sposób zapewniamy sprawną i przede wszystkim szybką realizację zamówień.

W przypadku jakichkolwiek problemów podczas procesu zamawiania prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy i przeprowadzimy przez proces składania zamówienia.